悩み・疑問
- Trip.comをはじめて使うんだけど、みんなの口コミってどうなんだろ？
- 実際に使ったことがある人の体験談を聞いてみたい…
- 悪い口コミ・良い評判の両方が知りたいな……
Trip.com（トリップドットコム）は航空券やホテルを格安料金で予約できるサイト。
Trip.comを検索してみると、中国資本ということで「危険」「やばい」「怪しい」といった不安な関連キーワードが出てきて大丈夫か…と心配になりますよね。
安心してください！この記事を読めばSNSでリサーチしたTrip.comの口コミ・評価がわかりますよ。
Trip.comが怪しいと言われる理由- Trip.comの良い評判や悪い口コミ
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さっそくご紹介します！
【やばい？】Trip.comが怪しいと言われる理由
トリップドットコム、空売り問題に関する声明を更新 弊誌報道に対する「事実と異なる」記載削除 https://t.co/3ZxXTf4xLP pic.twitter.com/eDKUKxOMod
— TRAICY（トライシー） (@traicycom) December 8, 2018
Trip.comが怪しいと言われる１番の理由は2018年に発生した空売り問題です。
トリップドットコムが契約の有無に関わらず提供していた、「オンリクエスト（リクエスト予約）」という予約方法について、当初は、「予約が確保できなかった場合や回答待ちのお客様が予約確定前に取り消しされた場合は全額返金しており、当該報道は事実とは異なるもの」としていたものの、記載を削除した。
空室がない宿泊施設で”空室あり”として販売していた「空販売」や、存在しない部屋や内容を販売していた「偽プラン販売」をトリップドットコム上で行っている代理店との取引を停止したといい、「疑惑がある9社も調査作業を行っております」とした。これらの代理店名などは依然として公表していない。
リクエスト予約での日本国内での販売は12月4日付けで停止しており、予約が確定できなかった利用者に対しては全額返金を完了したという。一方で、不当に高額もしくは偽プランを購入し、予約を確定した利用者に対する対応は明かされていない。
利用者からの問い合わせはカスタマーサポートセンター（電話：0120-925-780／24時間対応、年中無休、メール：jp_customerservice@trip.com）で受け付けているほか、宿泊施設へは個別に案内を行い、各地で説明会などを行うという。
空売りとは、実際には部屋が空いていないのにも関わらず、空いているように見せて、販売する手法。
2024年現在はこの空売り問題については解消され、SNS上でもトラブルに巻き込まれたという口コミは見当たりません。
Trip.comの悪い口コミ・評判
リスク高いという口コミ
飛行機はいつもエアラインに直予約しかしないのに一回だけ使ったhttps://t.co/B1U6ZZ4VBRでトラブルになってるんだからああいう予約サイトってリスク高いところ多いんだろうな。
— 平山 (@yamahira) August 10, 2023
海外のホテルが取れてなかったという口コミ
Trip. comで予約した海外のホテルが取れてなかったことがあります2018年に空売り問題あったアプリ。サプライヤーの責任にするんです
「旅行予約サイト」トラブル増で注意喚起――「返金ない」「返信ない」相談は2倍 ブッキング・ドットコム“貸別荘”無断掲載も｜日テレNEWS https://t.co/d6w0KThp1p
— タイに行きたいですあかり（Akari）。 (@akaricat4) September 28, 2023
中国資本という口コミ
booking[.]com: 宿泊施設に支払い遅延
Expedia: 航空券の姓名が逆になって乗れない
Agoda: 元々トラブルが多い
trip[.]com: 中国資本じゃあ、楽天トラベルやJTB使えよっとなるけど、海外のホテル弱んだよな、日本のOTAは。
— つつみけんじ (@maro_kt) August 18, 2023
支払いの段階で予約失敗という口コミ
https://t.co/1BcMZUoWab で初めて
1,111円が獲れた‼️って思ったら
支払いの段階で予約失敗明日も頑張ってみる https://t.co/gqiaWhNEKD pic.twitter.com/RrPbJJYgQ2
— トトロン (@totoronn3402) February 29, 2024
Trip.comの良い口コミ・評判
激安価格がすごすぎるという口コミ
https://t.co/EBbSUZrTQV の、「夢旅祭」の激安価格がすごすぎる。最大95%OFFで、1,111円で泊まれます
海鮮料理の朝食バイキングが有名なホテルや、京都駅直結の観光に便利なホテルも✈️ pic.twitter.com/OFU630tXoO
— たくみーと@クチコミマーケティング (@CS5Star) March 2, 2024
タイムセールがすごいという口コミ
本日18時より！https://t.co/ifNa5m8FXC pic.twitter.com/IDCSoqROwA
— おのだ/Onoda (@onodamasashi) March 1, 2024
韓国・中国に強いという口コミ
永久保存版！
“ホテル予約サイト”の選び方（海外）❶圧倒的な掲載数＆安さ：agoda
❷口コミ重視：booking. com
❸航空券＋ホテルでお得：Expedia
❹最低価格保証あり：Hotels. com
❺韓国・中国に強い：Trip. com
❻外資のサイトは不安：エアトリ海外サイトで予約する際に、必ず注意したいことが…
— みみ｜旅の女神 (@mm__ii89) February 4, 2024
まとめ：Trip.comはあまり使わない方がいいかも…
航空券やホテルを格安料金で予約できる海外OTAのTrip.com（トリップドットコム）の評判についてご紹介しました！
- Trip.comは中国資本の会社
- 怪しいと言われる最大の理由は2018年に発生した空売り問題
- 現在でも予約が取れなかった、自己都合ではないのにキャンセル料を請求されたなどSNSに口コミあり
- 激安セールは確かに安いときもあり
正直な話、Trip.com（トリップドットコム）、Booking.com（ブッキングドットコム） · Expedia（エクスペディア） · Agoda（アゴダ）などいわゆる海外OTA（Online Travel Agency）はトラブルが多く、国土交通省観光庁も注意喚起をしています。
格安な値段に飛びつくのではなく、キャンセル規定・保険・補償がしっかりしている予約サイトを選ぶようにしましょう！
▼我が家で使っている日本のサービス
